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作为打工族，通常需不需要加班都是老板说了算，或者说，我们加的大部分班都是被老板逼的。

但是在医药行业会有所不同，尤其作为一名外资企业的MSL。

其实，外资企业的老板很有时间观念，也努力践行着“以人为本”的理念，工作时间之外绝对不打扰，也不会安排需要加班才能完成的紧急任务。

这种情况下，MSL还是会偶尔加班，而且一加班基本就是通宵。这些通宵的加班都来源于谁呢？

答案是客户和销售。

准确地说，因为销售而加的班，也是因为销售被客户催。所以说来说去，最终，一名外资企业的MSL加的班都是源于客户。

对于因为客户而加的班，我列举两种常见的情形，供大家感受。

情形一：我不睡，你也得陪着

医学部举办大型学术会议，都会邀请国内甚至国际大咖来授课。

也正是因为他们是大咖，所以日程基本都排的满满的，久而久之就养成了一个习惯：讲课的PPT不管提前多久发给他，他都是开会前一天晚上才打开来看。

看的过程中，会有各种问题问到你，有时候是跟你要参考文献原文，这是最简单的活儿。还会问你某页幻灯片中的哪部分是什么意思，这也相对好回复。因为MSL在把PPT发送给专家之前，已经进行过内部讨论和自我学习，所以对于PPT相关的任何问题基本都是能解答的。

还有的专家，会说你的PPT做的不符合他的思路，要求你调整顺序、增加内容，这就“芭比Q”了——这一宿你是甭想睡觉了！

如果这位专家的讲课环节是在明天上午的前几个，甚至第一个环节，就算你一宿不睡，也未必能把PPT改成他满意的样子。

这样的客户内心的想法可能是：“我不睡，你也得陪着。”

有人会说，你为什么不提前去当面拜访客户，让他提前看看PPT呢？

会的呀！问题在于你不能保证所有客户就真的用心看了PPT。

就算你当面去找他，他可能就说：“行！挺好！先这样！”

或者会说：“会议还这么久才开呢，你现在讲了我也记不住，临近了再说吧！”等到会议真的临近了，却怎么都约不上人。

这样的客户不那么普遍，但是只要遇上一个就够你熬的。如果人到中年，熬一宿一周都缓不过来。

情形二：我的病人，你得告诉我怎么治

作为综合医院的肿瘤内科，遇到的患者五花八门，有时候遇到发病率很低的癌肿，可能专家也没遇到过，甚至他们也不知道：这样的患者是如何被病理科给诊断出来的？

所以，对于患者的流行病学特征、病理特征、影像特征、标准治疗方案、最新的治疗进展等，都需要做全面了解，才能给患者一个合理的治疗方案。

患者等着医生开处方治病呢，这肯定是很着急的，越快越好。所以这时候我们都会选择“加班”，使出浑身解数，用最高的效率去整理这些资料。

好在，发病率低的癌肿已发表的相关文献也不会很多，可能也就十几二十篇。所以，通读这些文献，然后整理思路把这些文献的内容做成PPT，再跟客户当面讲解，最终为他制定治疗方案提供建议和强有力的证据。

以上，是作为MSL最常见的两种加班情形。

老板虽然口头说着“要劳逸结合要有自己的时间”，但无奈的是，MSL除了面对老板之外，还要面对客户。客户让你加班的话，连老板说了都不算！这可能就是我们常说的“以客户为中心”“以患者为中心”吧。

即便如此，我仍觉得对内不用接受老板的加班要求已经很幸福了。毕竟既要加老板的班、又要加客户的班的MSL，也不在少数。

 

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专栏作者/向日葵

拥有市场思维的医学践行者。