医药营销人并不是无路可走,只是随着市场制度和流程逐渐成熟,医药代表、市场管理这些职能逐渐在营销链里从刚需开始转向弹性需求。
但在医疗大健康这个大领域里,正在焦灼地经历病患数量的激增、患者医疗知识缺乏、疾病治疗信息不对称,当下这些社会环境的问题根本原因是缺乏周全的医疗周边服务、专业的医疗信息知识。
围绕这两个痛点,衍生出来陪诊服务、医药自媒体、民营医院运营这三个新兴职业,非常适合想转行的销售及市场同事。这三个职业的工作环境、业务模式、上下游客户是药代们非常熟悉的生态圈。或许你的身边已经有人开始吃螃蟹,你也跃跃欲试。
这些医药行业的衍生职业与医药代表的契合度到底在哪里?
该如何扬长避短,将过往经验发挥出最大价值?
下面,笔者将为大家拆解这些新职种里的门门道道。
陪诊服务类——售卖行业经验和人脉
药代转陪诊,简直是浑然天成的路线。随着带量采购常态化,很多代理商公司因利润过薄而关闭。陪诊行业的第一批成员除了药号贩子、保险员,基本就是首批被迫离场的药械销售。
对医院看病流程的熟悉,潜移默化中对疾病的基础了解,广阔的医生资源,让很多药代能提供基础的“陪伴看病”功能,包括挂号、诊断、与医生沟通等。根据工作时长、复杂程度收取每单500元-2000元不等的费用。原药代们还能提供其他陪诊员不具备的、合法合规的服务,包括:专业的治疗意见,专家选择的参考,一些特殊药品的购买渠道。
需要警惕的是,绿色通道服务,加号、插队等不合规动作,药代们转行时一定要绝对避免,以免擦枪走火。
笔者在调研时了解到,有位从药代转行陪诊员的老同事小王,从原先在销售岗位月入1万多,直接迈进阶年薪50万台阶。他为人勤奋、服务好、渠道广,最重要的是有新颖的拓客方式。除了传统的信息平台、熟人介绍、医生推荐等来源,他还与转行到保险公司的另一位老药代老张精诚合作,当有客户理赔医疗险,保险专员也会作为配套福利,推荐专业的陪诊员小王推荐给客户。两人互相引流,两种服务叠加相互得到了好口碑和高人气。
基于药代的行业经验和人脉,陪诊员、保险员、海外医疗服务专员,或者是从厂家出来,综合几个医药产品做代理。充分的放大自己的客户资源,都是可以考虑的职业路径。反向来说,在职期间客户关系的构建重要性,就显现出来了。
医药自媒体类——售卖疾病治疗知识与行业信息
从医疗网站、知乎、知识星球、公众号、抖音到小红书,到处可见医药代表们“冒泡”,分享行业动态,大到产品趋势,小到裁员近况;畅谈自我经历,药代如何开发医生客户,如何做学术会议;或者是一些有医药学历背景的药代,出来私人分享一些疾病治疗知识和用药指南,在慢性病领域尤其受患者的欢迎。
这些视频、文章分享基本都是无偿的,要想转化成有偿的或者发展成固定职业,有几点要注意。
兼职来说,第一是专业,医学背景、技能背景、营销履历,包括表达能力、写作技能、演讲能力、沟通能力。
第二是持续输出,做自媒体最忌讳三分钟热度,有时候一篇能蹭到某个热度有高点击率就火了,有时候几十篇文章也仿佛在自言自语。
第三是差异化竞争,要找到真正的热点和看客的痛点。
如果想让自媒体养活自己,比如说想让自己的公众号得到广告收益,想让自己的专业技能得到病患或者其他药圈伙伴付费咨询,或者是入职第三方平台,成为专业的营销讲师、医疗编辑等,则需要更长时间的积累。达成这项目标,仅凭自己对医疗行业的了解是不够的,培训能力、营销能力才是硬核技能。
民营医院运营管理类——售卖医疗营销技能
从乙方去甲方是不是每个打工人的梦想?
这些甲方都打开双手欢迎药代加入,因为药代的客户开发能力、运营知识远高于其他竞争对手。
第一是民营医院(综合医院或体检中心)的管理岗位,如医院品牌营销。这块与产品经理们平常推广自家品牌、推广医生专业形象非常类同,绝对是驾轻就熟,学习曲线飞快。很多医药大厂营销技能绝对超过民营医院。
第二是私立诊所(如医美、牙科、眼科、体检)里的大客户销售,从之前的售卖产品,到如今开发集团客户、高端客户来做治疗。药代们绝对是手到擒来,能力与其他行业销售不可同日而语。
第三是医学会的招商运营行政岗位,比其他行政人员更懂厂家心思、更会协调各个厂家之间在学术盛会上微妙的竞争关系,懂得与医生协调与沟通。
随着非公板块在整个行业的比例扩大、医学会管理的规划范流程,药代们从乙方去甲方,优势相当明显,机会也很大。
医疗周边服务、医疗知识付费的需求必然会随着社会发展一起扩大。正所谓“树挪死,人挪活”,医药代表们不妨利用本身的行业经验、业务知识,尽快找到合理路径去探索尝试,求得先机。
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专栏作者/Grace
医疗行业生态及人性观察家。