销售指标是销售管理的第一要事。
如果是指标设定不合理,销售团队因获得过高奖金,第二年难以管理.或者销售团队缺乏士气,造成公司销售业绩滑坡。
衡量一家公司的销售指标是否合理,首先必须参考每家医院的潜力,然后可结合五大重要指标分析,分别是:医院覆盖有效性、医院潜力挖掘度、医院资源匹配度、指标实施进度、销售达成率正态分布。当我们参考医院潜力,权衡过这五大指标之后,指标分配将真正提升销售团队的效率。
指标分配必须参考医院潜力。
分配指标如果只看销量,会造成鞭打快牛的现象,使销售团队士气受挫,在销售执行时也往往有所保留。
医院潜力划分通常包括病人数,竞争产品的销量和加权平均三种方式。其中以医院该病种的病人数作为潜力最为科学。
如果只看竞争产品的销量,会缺乏诊疗方式竞争的空间(例如,只看药品的销量会忽略该病种的病人,因为进行手术、理疗或中医治疗而损失的市场份额),而且竞争产品的潜力数据缺乏合规的获取方式。
加权平均的方式通常把目标科室的门诊量,手术量,床位数等进行加权平均,准确率较低,也不适合作为指标分配的依据。
当拥有了每家医院的潜力数据之后,结合实际销量,就可以做以下评估来判断你的指标分配是否有效。
医院覆盖有效性
将所开发的所有医院对应的潜力相加,除以只覆盖同样数量的高潜力医院对应潜力值,得出的比例就是医院覆盖有效性。例如覆盖全国2000家医院,把这2000家医院的潜力相加得到了分子。但因为销售团队并没有覆盖潜力最大的2000家医院,所以假设销售团队只覆盖高潜力的医院,就会得到一个新的理想潜力值。将这个值作为分母,就可以获得医院覆盖有效性的指标。
当该项指标高于80%时,表示医院覆盖相对科学合理,否则需要重新检查医院的覆盖状况,调整医院开发进度,避免在错误的战场与错误的对手开展一场错误的战争。
医院潜力挖掘度
当确认了目标医院后,接下来的工作是把这些医院潜力充分挖掘出来,而评估医院潜力是否均衡挖掘的指标就是医院潜力挖掘度。
将医院的销量和潜力做一个回归分析,将得到R平方。如果是老产品,这个数值大于0.7表示已经非常均衡地挖掘了各家医院的潜力;如果在0.4到0.7之间,表示医院的潜力被部分挖掘出来。如果小于0.4,则表示公司的医院潜力挖掘还处于无序状态。
医院资源匹配度
医院指标分配结束后,需要将销售资源合理分配到不同医院。这样才能确保销售团队完成每家医院的指标。将医院拜访和指标做一个回归分析。同样得到R平方。
如果这个数值大于0.7,就表示按照每家医院的指标合理分配了拜访资源;如果在0.4到0.7之间,则表示拜访资源分配部分合理;如果小于0.4,则表示公司的销售团队随意地进行资源分配。
指标实施进度
年底可以对指标的实施状态进行评估。将每家医院的销量和指标做回归分析,同样得到R平方。
该数值大于0.9,表示销售团队按照指标方案实施了销售计划;如果在0.7到0.9之间,表示销售团队部分按照你的指标进行销售达成;小于0.7,则表示销售团队对于完成指标缺乏信心,或处于游离状态。
销售达成率正态分布
为检查指标分配是否合理,还要参考销售达成率正态分布。健康的销售团队指标达成率100%的人数最多,然后向两头瀑布式下降呈现正态分布。其中80%到120%销售达成率的人数占全公司的67%是最健康的销售团队状况。
如果这五项指标均达到理想状态,表示指标分配非常合理,反之则需要做相应的项目,去重新规划你的销售指标,从而释放积蓄的销售潜力,使销售团队达到最健康的状态。