来源:思齐俱乐部
作为打工族,通常需不需要加班都是老板说了算,或者说,我们加的大部分班都是被老板逼的。
但是在医药行业会有所不同,尤其作为一名外资企业的MSL。
其实,外资企业的老板很有时间观念,也努力践行着“以人为本”的理念,工作时间之外绝对不打扰,也不会安排需要加班才能完成的紧急任务。
这种情况下,MSL还是会偶尔加班,而且一加班基本就是通宵。这些通宵的加班都来源于谁呢?
答案是客户和销售。
准确地说,因为销售而加的班,也是因为销售被客户催。所以说来说去,最终,一名外资企业的MSL加的班都是源于客户。
对于因为客户而加的班,我列举两种常见的情形,供大家感受。
情形一:我不睡,你也得陪着
医学部举办大型学术会议,都会邀请国内甚至国际大咖来授课。
也正是因为他们是大咖,所以日程基本都排的满满的,久而久之就养成了一个习惯:讲课的PPT不管提前多久发给他,他都是开会前一天晚上才打开来看。
看的过程中,会有各种问题问到你,有时候是跟你要参考文献原文,这是最简单的活儿。还会问你某页幻灯片中的哪部分是什么意思,这也相对好回复。因为MSL在把PPT发送给专家之前,已经进行过内部讨论和自我学习,所以对于PPT相关的任何问题基本都是能解答的。
还有的专家,会说你的PPT做的不符合他的思路,要求你调整顺序、增加内容,这就“芭比Q”了——这一宿你是甭想睡觉了!
如果这位专家的讲课环节是在明天上午的前几个,甚至第一个环节,就算你一宿不睡,也未必能把PPT改成他满意的样子。
这样的客户内心的想法可能是:“我不睡,你也得陪着。”
有人会说,你为什么不提前去当面拜访客户,让他提前看看PPT呢?
会的呀!问题在于你不能保证所有客户就真的用心看了PPT。
就算你当面去找他,他可能就说:“行!挺好!先这样!”
或者会说:“会议还这么久才开呢,你现在讲了我也记不住,临近了再说吧!”等到会议真的临近了,却怎么都约不上人。
这样的客户不那么普遍,但是只要遇上一个就够你熬的。如果人到中年,熬一宿一周都缓不过来。
情形二:我的病人,你得告诉我怎么治
作为综合医院的肿瘤内科,遇到的患者五花八门,有时候遇到发病率很低的癌肿,可能专家也没遇到过,甚至他们也不知道:这样的患者是如何被病理科给诊断出来的?
所以,对于患者的流行病学特征、病理特征、影像特征、标准治疗方案、最新的治疗进展等,都需要做全面了解,才能给患者一个合理的治疗方案。
患者等着医生开处方治病呢,这肯定是很着急的,越快越好。所以这时候我们都会选择“加班”,使出浑身解数,用最高的效率去整理这些资料。
好在,发病率低的癌肿已发表的相关文献也不会很多,可能也就十几二十篇。所以,通读这些文献,然后整理思路把这些文献的内容做成PPT,再跟客户当面讲解,最终为他制定治疗方案提供建议和强有力的证据。
以上,是作为MSL最常见的两种加班情形。
老板虽然口头说着“要劳逸结合要有自己的时间”,但无奈的是,MSL除了面对老板之外,还要面对客户。客户让你加班的话,连老板说了都不算!这可能就是我们常说的“以客户为中心”“以患者为中心”吧。
即便如此,我仍觉得对内不用接受老板的加班要求已经很幸福了。毕竟既要加老板的班、又要加客户的班的MSL,也不在少数。
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拥有市场思维的医学践行者。