平生闲时只做七件事：琴、棋、书、画、诗、酒、茶。而这七件事或多或少都与SFE有着千丝万缕的关系。
看到《你眼中的SFE》调查问卷，一时兴起信手涂鸦了七篇随笔。在接下来的时间里我将逐一同大家分享游心于其中的点滴心得。
第一章
手挥五弦，俯仰自得，游心太玄—琴
琴，今称古琴，为琴、棋、书、画之首。早在春秋时期已成为文人的必修功课。如果你认为琴仅仅是一种乐器，那就错了。
我们先看古代好琴之人吧：从孔子到司马相如，从孔明到岳飞，从文天祥到清乾隆，无一不是代表中华文明的圣贤之人，他们又何以沉醉于音律之中？
要回答这个问题，不妨看看电影《赤壁》中的斗琴一段。孔明为了说服周瑜联合抗曹来到赤壁。两人并未过多分析两军形势，仅合奏一曲便已知晓对方的心意，拱手相别，看到这里观众不竟要说，导演把古琴描写得过于玄妙。
其实真正懂琴的人不难听出：周瑜的琴声疾速有力，满含杀伐之气表示其求战心切。
而孔明的琴声多为伴音表示其愿意鼎立相助，尤其是尾声几个空灵的泛音满含高山流水遇知音的意境。
你或许又要问就算古琴有玄妙的内在，对于统率全军，日理万机的周瑜、孔明又有什么实际意义呢？
这还要从《赤壁》中一句惹人争议的台词说起，影片中孔明多次扇着扇子说：“我要保持冷静。”
这似乎与其一贯沉着冷静的外表格格不入，其实大凡成就大事之人，内心绝不会是心如止水。但要成就大事就必须喜怒不形于色，学会控制自已的情绪。
作为统帅，一个带有情绪化的决定会造成千军万马的损失。这正符合儒家文化所强调的修身、齐家、治国、平天下的格言。
因此SFE的首要作用就是通过一套工具锻炼销售主管控制情绪的方法——
每当销售指标难以达成时，销售经理不该无谓地向代表发火，而是冷静地打开仪表盘观察区域的销售状况、市场潜力、销售突破口、拜访过程以及市场潜力。从而挑到最好的应对之策，并与代表分享自己的商业见解并要求其实施。在之后的时间内继续通过仪表盘跟进实施状况。
而古琴作为琴、棋、书、画之首正是贤人修身的工具。同一首曲子由于弹琴时力度、节奏的不同会展现出不同的情感。
而琴人正是通过日复一日地操琴，以宣泄，体验并控制不同的情感。这样琴人便比常人更能控制自己，做到旁若无人的境界而在这种状态下所做的决策也将达到无为的境界。
因此优秀的SFE人员不应拿一套国外所谓的最佳方案跟照搬实施，而应跟据不同的产品、流程、文化设定人性化的解决方案，有着独特的风格，让人一打开系统就能猜测到出自哪家之手。
此外，古琴还蕴含着深度的文化韵味一和。琴人要弹奏一支美妙的曲子，必定要调和好轻、重、缓、急、环境以及听众间的关系，只有这样才能创造出深远的意境从而表达了传承千年的中华文化精髓。
而“和”文化模式，即后来被西方文明称为双赢的思维。任何人想要成功都要平衡好各方的利益，确保相关人员得以从中受益，以达到集体的成功。
对于销售而言，这个“和”字同样很重要。当代表设定了业务机会后，接下来就要管理相关的联系人，其中包括医保、经销商、医院、科室，主任、医生、护士、病人。
当你能够照顾到各方的利益以达到“和”的境界时也就真正做到圣人无事了。真正好的SFE工具应该取代PPT成为销售周会的社交型工具。
销售团队可以在各自的手机上看到销量、市场潜力、资源分配等各类视图，可以便捷的留言、点赞，使之成为销售主管的好帮手。
它更要帮助销售从医保经销商、医院、医生、病人的不同角度分析数据，帮助他们平衡各自间的关系，真正达到“和”的境界。
今晚回家，关掉手机，燃一支清香，听上一段古琴，我想你也会俯仰自得游心太玄……
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专栏作者/李世铭
从事SFE 25年，亲手从零开始缔造礼来、百特两支SFE团队。
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